こんにちは、シュウジです。

当社が保養所として法人契約しているダイワロイヤルホテルズの、数ある宿泊先の中で、滋賀県の北東にある長浜ロイヤルホテルに、先日会社の仲間とともに宿泊してきました。

夕方近くに到着するといきなり美しい光景に目を奪われたので少しだけ。


 


 


 


 


 

あらためて琵琶湖の美しさに感動しました。

 

 

失礼しました。さて本題です。

当社オリジナルシューズブランド「ベネビス」には定番のロングセラー商品がいくつもあります。

 

ベネビス

http://www.bellemaison.jp/cpg/category/goods/benebis/bnbs_top.html

 

そのうちの一つがこちら。


 


 

過去10万足以上を売ったロングセラー商品なのです。

 

とても履き心地がよく、お客様から大変高い評価をいただいており、リピーターの方がたくさんたくさんおられます。





 

実はこの商品、私がベネビスの商品開発に携わっていた2002年に発売されたモノなのです。

 

<2002年秋冬号紙面>


 


 

阪神淡路大震災の被災地、神戸長田の某靴メーカーの社長さんと、ほんとに履き心地のいい、本革のカジュアルシューズを作ろうと、何度も何度も顔を突き合わせて、納得のいくまで時間をかけて作り上げた自信作だったのです。

 

満を持して発売した結果、受注は予想をはるかに下回る惨憺たるものでした。

悔しくて仕方なかったけど、それ以降の継続販売は断念しました。

 

ところがそれから2年以上が過ぎたある時、「今は売っていないけど、復活させて欲しいという靴はありますか?」というアンケートに対して、一人のお客様からこの靴を是非!という声をいただきました。

 

正直相当悩みましたが、商品そのものには自信があったので、復活させることにしました。

 

メールで声をいただいたこのお客様と連絡を取り、新しく作った同じ靴を1足持ってご自宅へ訪問

カタログ紙面にも登場いただくことになりました。

 

 

<2005年春夏号紙面>


 

 


みごとなまでに履きこまれた靴(左)

 


すり減ったソール(右)

 


ベネビスの大ファン!

 

あの靴をこんなにも気に入っていただき、こんなになるまで履いてもらえるなんて、と感動で胸がいっぱいになりました。新しい靴を差し上げた時の、お客様の本当にうれしそうな笑顔が今でも忘れられません。

 

 

たとえ売れなくても、この紙面を見てくれる他のお客様に、「何か」が伝わればそれでいい!と思いました。

 

結果は予想をはるかに上回るものでした。

 

2002年秋冬号(デビュー時)受注数量:約800足

2005年春夏号(復活時)受注数量:約7,000足!

 

まさに桁違いでした!

 

それ以来、ずーっとご好評いただいているロングセラー商品なのです。

 

【シリーズ累計販売数108,000足】日本製本革フットベッドベルトシューズ

 

 

たった一人のお客様によってこの子(商品)はまた日の目を見ることができ、そしてスターになることができたのです。ほんとに有り難い話です。

 

このたった一人のお客様がいなかったら・・・

 

たった一人のお客様の声を見逃していたら・・・・

 

たった一人のお客様の声に応えていなかったら・・・・

 

この子はすでにこの世に存在していないわけです。

 

一緒にがんばった社長さんも大喜びで、思わず奥様と(私とじゃなく 笑)ふだんは飲まないワインで乾杯したそうです。

予想外の追加発注で生産現場は一時大変なことになってましたが・・・。

 

<今も元気な社長さん>


インコルジェ

 

 

どんなにいい商品でも、買っていただけるかどうかは、それだけでは決まりません。

伝え方やその他色んな要素があると思います。

通販である以上、お客様に直接面と向かってお勧めすることもできません。

 

いずれにしても、こだわりぬいた「我が子」のような商品を、一度売れなかったからといって簡単にあきらめるべきではないと、この時あらためて思ったものでした。

 

今ではデザイン展開も豊富なこのシリーズ。


 


 


 


 

ぜひ一度チェックしてみてください!

 

ベネビス本革フットベッドシリーズ

http://www.bellemaison.jp/ep/s/?BELN_SHOP_KBN=100&K=%96%7B%8Av%83t%83b%83g%83x%83b%83h%20%83x%83l%83r%83X&RK=1

http://www.bellemaison.jp/ep/s/?BELN_SHOP_KBN=100&K=%83x%83l%83r%83X%20%83%7E%83b%83L%81%5B&RK=1

 

当たり前の話ですが、初めからロングセラー商品を生み出すなんてできません。

お客様あっての商品、お客様が育ててくださるからこそ、ロングセラーにもなりえます。

今後もより一層お客様に寄り添う通販会社でありたいと思うのです。

 

ではまた。